TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI ȘI A SERVICIILOR VIVA CREDIT IFN S.A.
Versiune în vigoare începând cu data de 01/11/2024.
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului nostru, precum și a serviciilor oferite. Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a accesa sau utiliza site-ul și serviciile oferite. Accesând sau utilizând site-ul și serviciile noastre, ești de acord cu acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul nostru.
1. Considerații generale cu privire la site-ul Viva Credit
1.1. Viva Credit IFN S.A. (denumită, în continuare, „Viva Credit” sau „Societatea”), prin intermediul paginii sale https://vivacredit.ro oferă vizitatorului/utilizatorului posibilitatea de a fi informat în legătură cu raporturile dintre Societate și acesta, precum și în privința produselor si serviciilor sale. Te rugăm să citești cu atenție următorii Termeni și condiții.
1.2. Nicio informație prezentată pe acest site nu va fi considerată drept ofertă de produse sau servicii în general. Acest site nu poate fi folosit drept sursă de recomandări cu privire la niciun domeniu de activitate, informațiile conținute nefiind destinate analizei.
1.3. Utilizarea acestui site presupune acceptarea în totalitate și fără rezerve a prezentelor prevederi care se aplică întregului conținut al site-ului. Dacă vizitatorul/utilizatorul site-ului nu acceptă oricare parte a acestor prevederi, respectivul vizitator/utilizator trebuie să părăsească site-ul și să înceteze orice utilizare a acestuia. Prin vizitarea sau utilizarea site-ului https://vivacredit.ro, vizitatorii/utilizatorii confirmă că au citit, au înțeles și au acceptat în totalitate Termenii și condițiile de utilizare a site-ului.
1.4. Viva Credit are dreptul să modifice în mod unilateral acești termeni în orice moment, fără nicio notificare prealabilă, comunicând orice modificare prin intermediul site-ului. Utilizarea site-ului după anunțarea modificării se va considera o acceptare a respectivei modificări.
1.5. Există și alți termeni de utilizare care se pot aplica vizitatorului/utilizatorului site-ului.Aceștia se referă la următorii termeni suplimentari, care se aplică și utilizării site-ului nostru de către vizitator/utilizator:
- Politica noastră de confidențialitate disponibilă aici , care stabilește condițiile în care procesăm datele cu caracter personal pe care le colectăm de la vizitator/utilizator sau pe care ni le furnizează.
- Politica noastră privind cookie-urile disponibilă aici, care stabilește informații despre cookie-urile de pe site-ul nostru.
2. Dreptul de proprietate intelectuală
2.1. Viva Credit deține drepturile de proprietate intelectuală privind mărcile comerciale, logo-urile și toate celelalte materiale prezentate în acest site.
2.2. Viva Credit își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nici o informare prealabilă.
2.3. Nicio informație de pe acest site referitoare la Viva Credit nu trebuie să fie considerată ofertă. Acest site nu conține sfaturi sau recomandări cu privire la luarea unei decizii, oricare ar fi aceasta.
2.4. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe acest site de către orice persoană fără acordul scris al Viva Credit
2.5. Drepturile și obligațiile utilizatorilor site-ului, cât și ale Viva Credit, prevăzute prin prezentul document vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română.
3. Utilizarea site-ului
3.1. Site-ul Societății poate fi folosit în vederea obținerii de informații și acces la serviciile oferite prin intermediul acestuia. Utilizarea în alte scopuri decât cele menționate nu este permisă. Viva Credit nu își asumă responsabilitatea pentru securitatea browser-ului de internet folosit pentru accesarea site-ului.
3.2. Sunt interzise vizitatorului/utilizatorului următoarele acțiuni:
- copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, a materialelor și informațiilor existente pe acest site;
- încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informațiilor publicate;
- încercarea de a scana, sonda sau testa vulnerabilitatea oricărui sistem din rețeaua Viva Credit sau accesarea oricăror servere sau servicii din rețeaua Societății care nu sunt publice, fără autorizație explicită în scris din partea acesteia.
4. Responsabilități și limita răspunderii
4.1. Viva Credit nu garantează accesul neîntrerupt și neîncetat la acest site și depune diligențe în permanență pentru a menține informațiile actualizate pe site, dar nu exclude posibilitatea existenței unor lacune în exactitatea și integralitatea conținutului său.
4.2. Viva Credit nu este răspunzătoare pentru niciun fel de daune și pierderi rezultate din sau legate în vreun fel de accesul sau utilizarea acestui site. Societatea implementează măsurile tehnice și de securitate necesare site-ului, însă nu garantează accesul neîntrerupt la acesta și nu este responsabil pentru virusarea dispozitivelor, atacurile de hacking și alte amenințări. În aceste situații, Societatea se angajează să ia masuri în timp util pentru rezolvarea problemei cât mai urgent posibil.
5. Confidențialitate și securitate
5.1. Viva Credit respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor, conform Politicii de Confidențialitate a Societății, disponibilă aici.
5.2. Utilizatorul este responsabil de protejarea informațiilor sale de autentificare și de evitarea dezvăluirii lor către terți.
5.3. Societatea aplică măsuri de securitate pentru a proteja informațiile transmise prin intermediul site-ului, însă nu poate garanta securitatea absolută a datelor transmise online.
6. Acces și eligibilitate
6.1. Serviciile Viva Credit sunt disponibile pentru persoane fizice, cetățeni români, cu reședința în România, care îndeplinesc criteriile de eligibilitate stabilite de către Societate.
6.2. Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte și complete necesare accesării serviciilor financiare. Viva Credit își rezervă dreptul de a verifica aceste informații și de a refuza acordarea finanțării în situația în care sunt identificate informații incomplete, neconcordanțe sau orice alte cazuri care ar putea determina refuzul cererii.
7. Condiții de utilizare a produselor și serviciilor
7.1. Clientul este obligat să utilizeze serviciile oferite de Viva Credit conform destinației lor și să respecte toate obligațiile contractuale asumate.
7.2. Orice utilizare necorespunzătoare a serviciilor, inclusiv furnizarea de informații false sau tentative de fraudă, poate duce la suspendarea sau încetarea accesului la servicii, fără preaviz.
7.3. Aplicația de creditare online disponibilă pe site-ul https://vivacredit.ro este destinată a fi utilizată în scop de creditare, doar de către persoane fizice cu vârsta de peste 21 ani, cetățeni români, cu reședința în România, care dețin un cont bancar deschis la o instituție bancară din Romania și un card atașat, și poate fi accesată de pe orice dispozitiv (ex: laptop, smartphone, echipament tip desktop) conectat la Internet.
7.4. Utilizatorul trebuie să dețină și să utilizeze un telefon mobil tip smartphone, dotat cu camera foto/ video pentru formalitățile de identificare la distanță.
7.5. Este necesară o adresă de e-mail validă pentru comunicări trimise sau primite pe parcursul procesului de creditare prin intermediul aplicației.
7.6. Este necesar un număr de telefon personal de România pentru comunicări trimise sau primite pe parcursul procesului de creditare prin intermediul aplicației.
7.7. Solicitarea unui credit prin intermediul aplicației de creditare online este supusă politicii proprii de creditare a Viva Credit și condițiilor legale aplicabile, iar Viva Credit poate aproba sau refuza acordarea creditului, în funcție de îndeplinirea acestora.
8. Costuri și Comisioane
8.1. Utilizarea produselor și serviciilor financiare nebancare oferite de Viva Credit implică plata unor dobânzi și alte costuri specificate în contractele aferente fiecărui produs financiar.
8.2. Societatea își rezervă dreptul de a actualiza costurile și comisioanele aplicabile, notificând clientul cu privire la orice modificare, în conformitate cu legislația aplicabilă.
9. Acordul privind debitarea cardului bancar
9.1. La momentul semnării contractului de credit, Împrumutatul/ Solicitantul este de acord cu modalitatea de rambursare prin debitarea automată de către Viva Credit a cardului său bancar.
9.2. Împrumutatul/ Solicitantul este de acord ca înainte de încheierea contractului, prin intermediul cererii de credit, să furnizeze datele cardului său către procesatorul de plăti partener al Viva Credit, și ca informațiile cu privire la cardul său să fie verificate și validate de către Viva Credit, autorizându-l pe acesta să efectueze o tranzacție, a cărei valoare urmează a se returna, fără a presupune costuri pentru Împrumutat/Solicitant.
9.3. Împrumutatul/ Solicitantul autorizează expres și irevocabil Viva Credit să debiteze cardul său cu sumele datorate de către acesta la scadență (valoarea totală plătibilă) și, ulterior, prin debitări repetate până la stingerea debitului datorat, precum și cu sumele reprezentând dobânzi penalizatoare și costurile percepute de terți datorate potrivit dispozițiilor contractuale, după caz.
10. Verificarea identității clientului în cadrul procesului de creditare
10.1. În cadrul procesului de obținere a unui credit, demarat pe site-ul https://vivacredit.ro, Solicitantul trebuie să efectueze o fotografie după cartea de identitate (față și verso) și un video-selfie. Nu sunt acceptate fotografii/ video-selfie încărcate din galeria dispozitivului de pe care este completată cererea.
10.2. Este important ca fotografiile realizate și datele furnizate să fie clare, lizibile și corecte.
10.3. După ce identitatea Solicitantului este validată astfel, Viva Credit va realiza verificări suplimentare necesare din perspectiva cunoașterii clientelei și prevenirii spălării banilor și finanțării terorismului, astfel cum sunt prevăzute de legislația în domeniu.
11. Acordul exprimat pentru inițierea/continuarea/finalizarea telefonică a procesului de creditare
11.1. În măsura în care Solicitantul optează pentru deschiderea unui cont personal pe site-ul https://vivacredit.ro sau inițiază o solicitare de credit pe care nu o finalizează pe site sau optează pentru a solicita un credit prin apel telefonic, și în condițiile exprimate separat prin Politica de Confidențialitate și acordul de marketing (acolo unde este aplicabil), Viva Credit va avea posibilitatea de a-l contacta pentru continuarea/ finalizarea la telefon a procesului de creditare, cu respectarea dispozițiilor aplicabile în materie.
11.2. De asemenea, pe durata existenței contului de client deschis pe site-ul https://vivacredit.ro și în măsura în care clientul și-a exprimat acordul separat de marketing, Viva Credit va contacta clientul cu scopul de a iniția un proces de creditare la telefon, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile în materie.
12. Modificarea termenilor și condițiilor
12.1. Viva Credit își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea termenilor modificați.
13. Link-uri către terțe site-uri
13.1. Site-ul Viva Credit poate conține link-uri către site-uri terțe. Aceste link-uri sunt furnizate doar pentru confortul utilizatorului și accesibilitate rapidă. Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri.
14. Legislație aplicabilă și jurisdicție
14.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română aplicabilă. Orice litigii apărute în legătură cu utilizarea acestui site vor fi soluționate de instanțele competente române.
15. Contact și notificări
15.1. Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și condiții, te rugăm să ne contactezi prin unul din mijloacele disponibile la secțiunea Solicitări și reclamații.
15.2. Orice notificare sau comunicare, solicitare sau pretenție va fi transmisă prin e-mail/ mesaj WhatsApp, atât clientul/ utilizatorul, cât și Viva Credit, declarând că acceptă această modalitate de comunicare prin e-mail/ mesaj WhatsApp între părți. Cu toate acestea, în măsura în care clientul/ utilizatorul nu are acces la niciuna dintre aceste posibilități în mod justificat, acesta poate adresa solicitarea sa în scris la adresa: Bulevardul Iancu de Hunedoara 8, bl. H3, etajele 3 și 4, Sector 1, București.
15.3. Utilizatorul/ Clientul își exprimă acordul expres ca orice document, notificare, scrisoare sau orice altă informare/ informație care îi este transmisă de către Viva Credit în legătură cu încheierea, executarea și încetarea oricărei relații contractuale („Comunicări”), să se transmită și în mod electronic prin intermediul unui mesaj e-mail/ SMS/ mesaj WhatsApp la adresa de e-mail / numărul de telefon indicate de către Utilizator/ Client/ Viva Credit în cadrul aplicației de credit sau pe site-ul https://vivacredit.ro în secțiunea Contact, având efectele juridice ale unui document semnat de către Părțile contractuale.
15.4. Viva Credit nu este obligată să pună la dispoziția Utilizatorului/ Clientului comunicări care nu sunt în format electronic decât în măsura în care acest lucru este impus prin dispoziții legale imperative, sau Utilizatorul/ Clientul solicită în mod expres acest lucru.
15.5. Orice modificare a adresei de e-mail sau a numărului de telefon sau a datelor de contact care nu a fost notificată către Viva Credit nu va fi opozabilă Viva Credit, aceasta fiind astfel exonerată de orice răspundere rezultând din continuarea efectuării comunicărilor la adresele iniţial cunoscute sau luând în considerare datele puse la dispoziție de către Împrumutat/Solicitant.